Refund policy

Ångerrätt, retur och reklamation

SÅ ANVÄNDER DU DIN ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag du tar emot varan (eller den sista varan, om du har beställt flera). Meddela oss ditt beslut tydligt, till exempel via e-post till contact@jewelashop.com, eller med ångerblanketten nedan. Ange ditt ordernummer och vilka varor det gäller.

Vi bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande och ger dig sedan returinstruktioner. Skicka inte tillbaka något utan att först ha fått instruktioner från oss.

RETUR

Du ska skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Varorna ska vara i ett skick som tillåter återförsäljning och, om möjligt, i originalförpackning med tillbehör.

Returadress: Route du Moderne 9 1342 Le pont Suisse 

Du betalar de direkta kostnaderna för returen. Eftersom returen går till Schweiz varierar kostnaden beroende på fraktsätt och vikt. Vi rekommenderar en spårbar fraktmetod och att du sparar ditt kvitto.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om du hanterar den mer än vad som behövs för det kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

ÅTERBETALNING

Vi betalar tillbaka allt du har betalat, inklusive den ursprungliga standardfrakten, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna går tillbaka via samma betalningsmetod som du använde.

SKADAD, FELAKTIG ELLER FEL VARA

Kontakta oss snarast på contact@jewelashop.com med ordernummer och bilder. Vi står för returfrakten vid fel. Du har rätt att reklamera fel i tre år enligt konsumentköplagen, och du kan välja mellan de rättigheter som lagen ger dig. Vi löser normalt ärenden genom utbyte mot en ny vara.

BYTE OCH AVBOKNING

Vill du byta modell, kontakta oss. Ofta är det enklast att ångra köpet och göra en ny beställning. Vill du avboka en order som inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt.

ÅNGERBLANKETT

(Fyll i och skicka blanketten endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: JEWELA, contact@jewelashop.com

Härmed meddelar jag att jag frånträder avtalet om köp av följande varor: ____________________

Beställd den / mottagen den: ____________________

Konsumentens namn: ____________________

Konsumentens adress: ____________________

Datum: ____________________