CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – JEWELA

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne JEWELA entre JEWELA et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».

En passant une commande sur notre boutique, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans les conditions prévues lors du processus de commande.

ARTICLE 1 – PRODUITS

JEWELA propose à la vente des boîtes à bijoux et accessoires de rangement présentés sur sa boutique en ligne.

Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques, photographies et informations relatives aux produits.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment résulter de l’écran utilisé par le Client.

La disponibilité des produits est indiquée sur la boutique et peut évoluer.

ARTICLE 2 – PRIX

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en couronnes suédoises (SEK).

Le prix total applicable à la commande, ainsi que les éventuels frais supplémentaires, est présenté au Client avant la validation définitive de son achat.

JEWELA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix n’affecte pas les commandes déjà validées.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse e-mail et son adresse de livraison.

Après validation de la commande, une confirmation est envoyée par voie électronique à l’adresse communiquée par le Client.

Les commandes sont acceptées sous réserve de la disponibilité des produits.

En cas de problème concernant une commande, JEWELA peut contacter le Client à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Le paiement doit être effectué conformément aux modalités proposées au moment de l’achat.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par notre boutique.

JEWELA ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.

ARTICLE 5 – TRAITEMENT ET LIVRAISON

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés avant leur expédition.

Après expédition, le délai de livraison vers la Suède est généralement estimé entre 8 et 20 jours ouvrés, selon le produit et le mode d’expédition utilisé.

Ces délais constituent des estimations et peuvent exceptionnellement varier en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le Client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur concernant l’adresse de livraison, le Client doit contacter JEWELA dès que possible à contact@jewelashop.com

Pour davantage d’informations concernant les modalités de livraison, le Client peut consulter notre Politique d’expédition.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous informer de sa décision d’exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

La demande doit être adressée à :

contact@jewelashop.com

Après avoir informé JEWELA de sa décision d’exercer son droit de rétractation, le Client doit retourner les produits sans retard injustifié et dans le délai applicable.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés de leurs accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, de leur emballage d’origine.

Le Client peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une diminution du remboursement correspondant à la perte de valeur du produit lorsque la réglementation applicable le permet.

Les frais directs liés au retour sont à la charge du Client, sauf si JEWELA indique expressément prendre ces frais en charge ou lorsque la réglementation applicable prévoit autrement.

Les instructions ainsi que l’adresse de retour appropriée sont communiquées au Client après sa demande de retour. Le Client ne doit pas retourner un produit à une adresse sans avoir préalablement reçu les instructions de JEWELA.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 7 – PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si le Client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter JEWELA dès que possible à :

contact@jewelashop.com

Le Client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que des photographies ou informations permettant d’identifier le problème.

JEWELA examinera la demande et communiquera au Client la solution appropriée conformément à la situation et à la réglementation applicable.

Cette procédure n’affecte pas les droits dont le Client bénéficie au titre des garanties légales applicables.

ARTICLE 8 – REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement ainsi qu’à la réglementation applicable.

Lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation, les sommes devant légalement lui être restituées sont remboursées conformément aux règles applicables.

Sauf accord contraire, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

JEWELA peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition lorsque la réglementation applicable le permet.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par JEWELA bénéficient des garanties légales impérativement applicables au Client.

Lorsque les règles européennes de protection des consommateurs sont applicables, le consommateur bénéficie notamment des droits prévus en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les présentes CGV n’ont pas pour objet de limiter ou d’exclure les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

Pour signaler un problème concernant un produit, le Client peut contacter :

contact@jewelashop.com

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour toute demande concernant ses données personnelles, le Client peut contacter JEWELA à :

contact@jewelashop.com

Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits du Client sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, éléments graphiques, logos, visuels et autres contenus présents sur la boutique JEWELA peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à JEWELA ou à leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée d’un contenu protégé est interdite dans les limites prévues par la réglementation applicable.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ

JEWELA est responsable dans les limites prévues par la réglementation applicable.

JEWELA ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement résultant de circonstances qui échappent raisonnablement à son contrôle, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le Client.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité ou un droit lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la réglementation applicable.

ARTICLE 13 – RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter notre service client :

JEWELA
E-mail : contact@jewelashop.com
Téléphone : +41 79 395 01 72
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 18h00 à 21h00

JEWELA cherchera, dans la mesure du possible, une solution amiable aux réclamations qui lui sont adressées.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable à l’activité de JEWELA, sous réserve des dispositions impératives de protection dont peut bénéficier le consommateur en vertu de la réglementation applicable dans son pays de résidence.

Aucune disposition des présentes CGV ne prive le Client des droits impératifs dont il peut bénéficier en qualité de consommateur.

En cas de différend, le Client est invité à contacter JEWELA à contact@jewelashop.com afin de rechercher une solution amiable avant d’engager toute autre démarche.

Les règles impératives applicables en matière de juridiction et de protection des consommateurs demeurent applicables.

ARTICLE 15 – MODIFICATION DES CONDITIONS

JEWELA peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles présentées au Client au moment de la conclusion de celle-ci.

Une modification ultérieure des présentes CGV n’affecte pas les conditions déjà applicables à une commande passée.

ARTICLE 16 – CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande :

JEWELA
E-mail : contact@jewelashop.com
Téléphone : +41 79 395 01 72
Adresse postale : Route du Moderne 9 1342 Le Pont Suisse
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 18h00 à 21h00